Informații despre drepturile dumneavoastră privind retururile, rambursările și anulările
Ultima actualizare: 15 iulie 2025
Vă mulțumim pentru interesul acordat produselor și serviciilor Vegastriumph. Această politică de retur a fost creată pentru a vă oferi informațiile necesare privind retururile, rambursările și anulările.
La Vegastriumph, ne străduim să vă oferim produse și servicii de înaltă calitate. Înțelegem însă că pot exista situații în care doriți să returnați un produs sau să anulați un serviciu. Această politică de retur stabilește condițiile și procedurile pentru astfel de situații.
Înainte de a efectua o achiziție, vă recomandăm să citiți cu atenție această politică pentru a înțelege drepturile și obligațiile dumneavoastră.
Notă importantă: Vegastriumph este în principal un blog informativ despre echipamente casnice. Dacă vindem produse sau oferim servicii contra cost, această politică de retur se va aplica respectivelor tranzacții. Pentru recomandările de produse și linkurile afiliate către alte magazine, se aplică politicile de retur ale respectivelor magazine.
Puteți returna produsele achiziționate de la Vegastriumph în următoarele condiții:
Pentru a fi eligibil pentru returnare, produsul trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
În conformitate cu legislația în vigoare, următoarele tipuri de produse nu pot fi returnate, decât dacă prezintă defecte:
În general, clientul suportă costurile directe ale returnării produselor, cu excepția cazului în care produsul este defect sau nu corespunde descrierii/specificațiilor. În aceste cazuri, Vegastriumph va acoperi costurile de returnare.
După primirea și inspectarea produsului(elor) returnat(e), vă vom trimite o notificare pentru a vă informa despre aprobarea sau respingerea rambursării.
Dacă rambursarea este aprobată, aceasta va fi procesată automat pe cardul de credit sau metoda de plată utilizată pentru achiziție în termen de 14 zile de la aprobarea rambursării. Vă rugăm să rețineți că pot exista întârzieri în afișarea rambursării pe extrasul dumneavoastră bancar, în funcție de instituția dumneavoastră financiară.
Putem oferi rambursări parțiale în următoarele situații:
Dacă primiți un produs defect sau care nu funcționează corespunzător, vă rugăm să ne contactați în termen de 48 de ore de la primire. În acest caz, veți avea următoarele opțiuni:
În cazul produselor defecte, Vegastriumph va acoperi toate costurile asociate returnării.
Dacă ați primit un produs diferit de cel comandat, vă rugăm să ne contactați în termen de 48 de ore de la primire. Vom aranja înlocuirea produsului sau vă vom oferi o rambursare integrală, inclusiv costurile de livrare. Vegastriumph va acoperi toate costurile asociate returnării în acest caz.
Puteți anula o comandă în următoarele condiții:
Pentru a anula o comandă, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil prin e-mail la info@vegastriumph.com sau prin formularul de contact de pe site, furnizând numărul comenzii și detaliile de contact.
Pentru conținutul digital (e-book-uri, cursuri online, etc.) și serviciile digitale (abonamente, consultanță online, etc.), dreptul de retragere încetează odată ce:
Dacă v-ați abonat la un serviciu recurent (cum ar fi un newsletter premium sau acces la conținut exclusiv):
Toate produsele fizice comercializate de Vegastriumph beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de legislația în vigoare. Această garanție acoperă defectele de fabricație și neconformitatea produsului cu descrierea sau specificațiile prezentate.
Pentru a beneficia de garanție, vă rugăm să păstrați dovada achiziției (factură, chitanță) și să ne contactați în cazul în care produsul prezintă probleme în perioada de garanție.
Vegastriumph nu va fi responsabilă pentru întârzieri în procesarea retururilor sau rambursărilor cauzate de evenimente în afara controlului nostru rezonabil, cum ar fi dezastre naturale, greve, acțiuni guvernamentale sau alte evenimente de forță majoră.
Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică de retur în orice moment, fără notificare prealabilă. Modificările vor fi afișate pe această pagină, cu o nouă dată de actualizare. Versiunea politicii în vigoare la momentul achiziției dumneavoastră va fi cea aplicabilă pentru respectiva tranzacție.
Dacă aveți întrebări sau nelămuriri despre această politică de retur, vă rugăm să ne contactați:
Notă finală: Această politică de retur nu afectează drepturile dumneavoastră legale. Ca consumator, beneficiați de toate drepturile prevăzute de legislația în vigoare privind protecția consumatorilor.